Александр Братецкий Практическое Руководство
- Александр Братецкий Практическое Руководство Скачать
- Александр Братецкий Практическое Руководство Pdf
Вы зашли на страницу, посвященную Александр братецкий практическое руководство. Александр Братецкий. Имеет большой опыт в проведении реабилитационных.
Аннотация к книге 'Практическое руководство системного администратора' Практическое руководство к действию для системных администраторов, создающих и эксплуатирующих информационные системы офиса. Наряду с описанием коммерческих продуктов, рассматриваются решения на основе открытых кодов, не требующих приобретения лицензии. Обобщил собственный богатый практический опыт и интернет-ресурсы по теме в единое целое и представил рекомендации по установке, настройке и оптимизации основных служб офиса. Рассмотрены особенности разворачивания операционных систем Windows и Linux (Ubuntu), программ корпоративной работы, мониторинга состояния серверов.
Даны конкретные рекомендации по настройке основных сетевых служб, оптимизации почтового сервера, обеспечению безопасности при распределенной работе в Интернете. Описана разрешения проблем в работе операционной системы и прикладных программ, приведены многочисленные советы по их тонкой настройке. Подробно изложен процесс создания собственной бесплатной IР-телефоннии офиса. Для системных администраторов.
(0) Автор: Название: Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Жанр: Издательский дом: Альпина Паблишер Год издания: 2010 Аннотация: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения?
Александр Братецкий Практическое Руководство Скачать
Александр Братецкий Практическое Руководство Pdf
Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации?
Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме.
Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра. Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя. Самолюбова Александра другие книги автора.